“聚微薄之力而成大器，源高端追求而铸品质，达客户所愿而结广义。”这是BOBty综合体育的企业理念。作为一个“超薄利”的企业，短短四年多的时间，公司从一个注册资金5万元的个体工商户一跃成为资产近千万元的高品质印务公司，辉煌成绩的背后，少不了广大员工的辛勤努力，更少不了为企业发展劳心劳神的管理者的辛劳付出。良好的服务态度和高品质的印刷产品为BOBty综合体育的发展保驾护航。

聚微薄之力而成大器

BOBty综合体育位于拓东体育场内，接单、制作、将产品发往全省各地，从早上8点30分到晚上9点多都能看到公司总经理刘居轮和员工们忙碌的身影。“一个公司的总经理，必须是业务骨干，彩印包装业是一个超薄利行业，只有公司每个员工都努力工作，严把产品质量关，公司才会有所发展。”刘居轮说。

作为公司的负责人，刘居轮的创业史更是公司发展的缩影，1994年，年仅19岁的刘居轮和其他农民工兄弟一样从老家来到昆明打工。“当时的想法很简单，就是想出来闯一闯，过一过和父辈们不一样的生活。”刘居轮说。由于没有技术特长，他的第一份工作就在一个建筑工地里打工，但是当工程完工后，工头却不见了踪影，没拿到一分钱的刘居轮深刻地体会到：要想在一座城市立足，必须要有一技之长。

1996年，刘居轮到一家印刷厂做学徒。凭借自己的努力，刘居轮很快便学会了印刷机器的基本操作。“虽然印刷工人每月的收入很稳定，但是觉得做业务能与更多人打交道，学到更多东西，也能赚到更多钱。”于是，刘居轮便申请调到了业务部。

那个年代昆明的印刷业很落后，产品质量也不好，刘居轮所在的公司业务量很少，很多业务员整天无事可做，便开始在公司混日子。一开始，刘居轮也和同事们一起混日子，但是刘居轮觉得自己来昆明的梦想就是要在这座城市立足，于是，刘居轮便开始学习营销方面的知识。“这些书的许多案例都具有代表性，这让我在营销过程中少走了许多弯路。”每个月，刘居轮都会购买营销方面的书籍来阅读并在书本的空白处根据自己的实际写下了许多心得体会。除了学习外，刘居轮还积极与客户联系，就在其他人抱怨业务量少时，他已经与多名客户建立了合作关系，销售业绩一直遥遥领先。

2003年，刘居轮离开了他所在的公司，他凭借过硬的业务知识和良好的客户关系创办了一间印刷工作室。由于工作室缺乏资金，刘居轮只能每天骑着自行车四处找生意，通过接单从中赚差价，一个单子也就赚几十元，但是，刘居轮却很高兴，因为这是自己创业所赚的钱。

上帝一直眷顾努力的人。2008年，刘居轮终于创办了自己的印刷包装公司，经过四年多的不懈努力，公司目前拥有世界上最先进的印前、印后设备，并于去年引进了全新小森四开四色印刷机和多套印后加工设备。公司的业务量一直很好，连年增长，与省内、外的多家企业都保持着长期、稳定的合作关系。“任何成功都要从小事做起，也许自己的力量很微薄，但所有的聚源达人都努力去做，就一定会有更大的收获。”刘居轮说。

源高端追求而铸品质

“公司目前有30多名员工，我一直鼓励他们今后能够创业自己当老板。”刘居轮说，一个公司要想在行业中立于不败之地，必须对生产人员和业务人员有更高要求，同时，公司也要更多地去关心和帮助他们。

在日常管理中，BOBty综合体育对员工采用人性化管理，只要能够按质按量完成工作便可，更多的要求就是对客户的服务态度一定要好。

公司要求员工必须以客户的需求为工作宗旨，尽力为客户做好服务工作。在制作过程中要积极与客户沟通，满足客户的一切合理要求。每次送货后都要请客户对公司的服务质量做出评价，如果接到客户投诉，确系公司员工的过错，公司将予以最严厉的处罚。

“客户就是公司的衣食父母，我们要求员工要做到无论客户对与否，凡事必须忍让，过后再与其沟通。如果与客户当面顶撞，那么损失的将是公司的声誉。”刘居轮说。良好的服务态度给公司带来了良好的信誉，许多客户都表示，与聚源达合作不仅是因为该公司拥有良好的技术，还有就是公司的每位员工都彬彬有礼，合作做事心情舒畅。

为了给每位员工起到带头示范作用，刘居轮凡事都亲力亲为，他要求员工要以公司负责人的要求来严格要求自己。“我并不担心我培养的员工将来会成为我的竞争对手，因为市场太大，一个人是消化不完的。”刘居轮说，只有更多优秀人才的涌现，印刷行业才能高速发展，这样大家才能获得更多实惠。

达客户所愿而结广义

“在昆明，农民工出身的老板比比皆是，我们没有任何人可以依靠，只能尽自己最大的力量让客户满意，以争取到更多的人愿意来和我们合作。”刘居轮说。

为了做到让客户满意，公司不仅要求员工提升服务态度，而且还加大投入，完善管理，引入技术人才，靠优质的产品质量来吸引客户。

目前，公司拥有一批经验丰富的印刷精英、一流的专业平面设计师以及大量先进的印刷设备，科学、严谨的管理方法使得我们与很多客户保持着长期稳定的合作关系。

“我从1996年从事印刷业到现在依然与5家客户一直保持着合作关系，大家已经从工作上的伙伴变成了朋友。”刘居轮说，这些客户不仅在最困难的时候帮过自己，而且还介绍了更多客户与自己合作，业务网络也在不断扩大。目前，公司的客户数量相当庞大，已达近千个，遍布全国各地。

随着公司的不断发展，如今的场地已满足不了公司的发展需求。目前，已经选好了一个占地2亩多的场地，准备年内乔迁。“我们除了要继续狠抓生产质量和服务品质，还要提升员工的团队意识。”刘居轮说，公司的前期是原始积累阶段，大家都需要将所有精力放在工作上，但是一个公司要想继续发展，必须做好企业文化，提升员工的团队意识，这样才能让企业良性发展。

记者高建欣 通讯员崔志超报道